法航荷航双双荣获国际航空乘客体验协会（APEX）2023年度大奖

法航荷航双双荣获国际航空乘客体验协会（APEX）2023年度大奖

2022年11月1日，法航在国际航空乘客体验协会（APEX）发布的2023年航空公司官方评级中首次被认证为五星级航空公司。全球近600家航空公司的100多万次航班参与了本次评级，级别分为1至5星。本次荣获五星评级是对法航舒适的机舱座椅、卓越的客舱服务、高品质的机上餐饮、丰富的机上娱乐和网络连接服务的认可与嘉奖。

法航还因其可持续的机上体验入围了 “IFSA最佳机上食品或饮料”类别。国际飞行服务协会（IFSA）是一家全球性的专业协会，为满足机上服务行业的需求和利益而创建。在餐饮方面，到2022年底，法航将在所有从巴黎出发的航班上提供100%的法国肉类、奶制品和蛋制品，以及来自可持续渔业的鱼类制品。此外，法航还将系统地提供一道素食菜，并使用有机种植的产品制作儿童和婴儿菜单。为了限制食物浪费，法航还在其整个长途航线的商务舱中提供飞行前订餐服务。法航还致力于在2023年初之前回收并取消其飞机上90%的一次性塑料，特别是通过开发生态设计的机上用品。

2022年，法航还连续第二年在由SimpliFlying提供的APEX健康安全排名中获得了最高荣誉钻石大奖。该排名表彰航空公司在机上健康和安全方面实施的最佳措施。法航还凭借在巴黎戴高乐机场贵宾厅实施健康措施的质量而获得认可。法航的“Air France Protect”卫生标准涵盖了在地面和机上的所有健康措施，在对该标准进行全面审计后，APEX对法航将其客户和员工的健康和安全作为首要任务的承诺给予了奖励。

在十月初举办的第29届世界旅游大奖颁奖典礼上，法航凭借其洲际经济舱服务斩获“欧洲领先航空公司”大奖。法航还在 “2022年欧洲航空公司”、“头等舱La Première”和 “商务舱”评选类别中排名第二。一年一度的世界旅游大奖被认为是行业内非凡卓越的标志，是基于客户和旅游行业专家广泛投票而得出的。今年各大奖项投票总计超230万次。

荷兰皇家航空（包括KLM Cityhopper）连续第二年再次获得APEX世界级大奖。客户和行业授予这一殊荣以表彰其在安全、客户福利和可持续性等主题方面的卓越表现；待客服务和个人关怀也是关键因素。这个著名的奖项是由航空公司乘客体验协会（APEX）每年颁发的，该协会在评估乘客感受后，在全球审计和消费者评论的基础上选出获奖航司。参选方须是已被授予五星评级的航司。

2023年世界级大奖反映了荷航在服务、客户体验、安全和可持续发展方面的出色表现。荷航的目标是通过与乘客的互动，在上述方面追求卓越。正如评审组报告所示：“荷航在地面、贵宾厅和众多审计航班上的体验令人印象深刻。荷航的员工对所有乘客都很真诚、友好，而且乐于助人。我们感受到这些品质是荷航服务文化的一个组成部分。”